Conditions générales de vente et d'utilisation, chambres d'hôtes et gîte d'étape
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
GÎTE DE L’ESCOUTAL
Sonia et Jean-Baptiste Saumade
Hameau du Bonnetès – Le Bleymard
48190 Mont Lozère et Goulet
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations de séjours en chambres d’hôtes et gîte d’étape proposées par le Gîte de l’Escoutal.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservation et paiement
Réservations individuelles
La réservation devient ferme et définitive après réception d’un acompte :
- Chambre d’hôtes : 30 € par personne et par nuit
- Gîte d’étape : 20 € par personne et par nuit
Le paiement vaut acceptation des présentes CGV.
Réservations de groupe
Pour les groupes, le règlement intégral du séjour peut être exigé au moment de la réservation. La réservation n’est définitive qu’après réception du paiement.
Moyens de paiement acceptés
- Espèces
- Chèque
- Carte bancaire
- Virement bancaire immédiat
- Chèques-Vacances Connect
Solde du séjour
Le solde du séjour ainsi que les prestations annexes sont réglables à l’arrivée ou au plus tard le soir après le repas, sauf accord écrit contraire.
Taxe de séjour
La taxe de séjour est fixée à 0,70 € par adulte et par nuit.
3. Prestations annexes
Table d’hôtes
Le dîner est servi à 19h00 uniquement sur réservation préalable.
Tarifs :
- Adulte : 22 €
- Enfant de 2 à 11 ans : 20 €
Tout régime alimentaire particulier, allergie, intolérance ou demande spécifique (sans viande, sans gluten, végétarien, etc.) doit être signalé au moment de la réservation.
Toute demande formulée tardivement pourra être refusée ou faire l’objet d’un supplément tarifaire selon les contraintes d’approvisionnement et de préparation.
Petit-déjeuner
Servi de 7h00 à 8h30 :
- Inclus en chambre d’hôtes
- 9 € en gîte d’étape
Paniers repas
À réserver au plus tard à l’arrivée.
Tarif : 11 €.
Accueil des animaux de bât
- Âne : 6 €
- Cheval : 8 €
4. Arrivées et départs
- Accueil entre 16h00 et 19h00
- Aucun accueil après 21h00 sauf accord préalable
- Les chambres et couchages doivent être libérés avant 9h00
Sans nouvelles du client après 19h00 le jour prévu d’arrivée, la réservation pourra être considérée comme annulée par le client.
5. Conditions d’annulation
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
Acompte
Les sommes versées restent acquises à l’établissement.
Annulation partielle ou réduction d’effectif
Pour les groupes ou réservations multiples, toute diminution du nombre de participants peut être facturée si les places réservées n’ont pas pu être revendues.
Moins de 48 heures avant le séjour
Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant l’arrivée entraîne la facturation intégrale des prestations réservées (hébergement, repas et options) pour les personnes concernées.
Non-présentation
En cas de non-présentation, la totalité du séjour réservé reste due.
Séjour écourté
Tout séjour commencé est dû dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé.
Le client est invité à souscrire une assurance annulation personnelle.
6. Capacité et voyageurs supplémentaires
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes.
Le propriétaire se réserve le droit de refuser toute personne supplémentaire non déclarée lors de la réservation.
Les enfants restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnants.
Les enfants de moins de 2 ans sont accueillis gratuitement sans fourniture de literie supplémentaire.
7. Animaux et règles de vie
Les chiens et autres animaux domestiques ne sont pas acceptés dans l’établissement.
Seuls les ânes et chevaux sont admis selon les conditions définies par l’établissement.
L’établissement est entièrement non-fumeur à l’intérieur des bâtiments.
Il est interdit de prendre les repas dans les chambres.
Les clients s’engagent à respecter les lieux, les équipements, le calme de l’établissement ainsi que les autres voyageurs.
8. Annulation par l’établissement
En cas d’impossibilité exceptionnelle imputable à l’établissement, les sommes versées par le client seront intégralement remboursées, sans qu’aucune indemnité complémentaire ne puisse être réclamée.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séjours.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Gîte de l’Escoutal.
Médiateur compétent :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.